Marketing por email · Comunicación ecommerce
Marketing por email que acompaña el siguiente paso de tus clientes.
Conectamos campañas de comercio electrónico y flujos de correo electrónico específicos con contenido relevante, un diseño claro y un público objetivo definido. Te ayudamos a preparar, revisar y medir el trabajo en función de tus prioridades comerciales.
Campañas, diseño de correo electrónico y automatización en la plataforma acordada, con comprobaciones de entrega y un plan de informes práctico.
Dale a cada correo electrónico un propósito claro.
Un programa de correo electrónico puede perder el enfoque cuando las campañas se superponen, los mensajes se vuelven difíciles de mantener o los informes no permiten tomar decisiones claras. Analizamos el trabajo en función de la audiencia, el mensaje y la acción que este debe respaldar.
Campañas sin un briefing claro
Conecta al público objetivo, la oferta, el contenido y el destino antes de que comience la producción.
Plantillas que son difíciles de usar
Define estructuras reutilizables que tu equipo pueda adaptar al mensaje.
Flujos con condiciones faltantes
Revise cuándo comienzan los mensajes, quiénes son elegibles y cuándo debe cesar la comunicación.
Informar sin tomar decisiones
Acordar las señales y las preguntas de negocio que el programa debe responder.
Integra la audiencia, el contenido y el diseño del correo electrónico en un único marco de trabajo.
Acordamos las campañas o flujos de trabajo, definimos qué necesita comprender la audiencia y hacia dónde debe dirigirse el mensaje. Para cada proyecto, se acuerdan la plataforma, el volumen de producción, la cobertura de las pruebas y las responsabilidades continuas.
Planificación de campañas
Prepare un informe conciso, un cronograma de producción y un proceso de revisión para los envíos seleccionados.
Audiencia y segmentación
Defina los destinatarios previstos y las exclusiones que mantengan la relevancia del mensaje.
Diseño de textos y correos electrónicos
Conecta el tema, el texto de vista previa, la jerarquía del contenido y las llamadas a la acción.
Plantillas reutilizables
Establecer estructuras consensuadas para los mensajes recurrentes y las necesidades de contenido.
Ejecución de la plataforma
Configure las piezas seleccionadas y revise la configuración antes de la activación.
Gestión de marketing por email
Acordar la producción en curso, las responsabilidades, las aprobaciones y los informes cuando sea necesaria una gestión continua.
Define cuándo debe comenzar un correo electrónico y cuándo debe terminar.
La automatización del correo electrónico depende de los eventos disponibles, el contexto del cliente y el propósito de cada mensaje. Revisamos los flujos seleccionados antes de configurar su contenido y condiciones. Los flujos seleccionados dependen de sus datos, plataforma y necesidades de comunicación.
Bienvenido
Presenta la marca y aclara qué puede esperar un suscriptor.
Correo electrónico sobre carrito abandonado
Revisar una compra inconclusa y ofrecer una forma útil de retomarla cuando el destinatario cumpla los requisitos.
Servicio postventa
Proporcionar información relevante sobre el producto o servicio que el cliente desea adquirir.
Reposición o seguimiento
Planifique la comunicación en torno a una necesidad del cliente atendida y una hipótesis de plazos definida.
Un único flujo, con sus condiciones y su salida.
Cada flujo seleccionado se documenta con su activador, elegibilidad, tiempo de espera, mensaje, exclusiones y reglas de salida, y luego se verifica con perfiles de prueba antes de su activación.
Para configuraciones específicas de la plataforma, explore nuestro servicio Klaviyo. Para un plan de retención más amplio, explore Marketing del Ciclo de Vida.
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Evento confirmado Registro, pedido u otro evento que la plataforma registra de forma fiable.
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Elegibilidad Consentimiento, público y las reglas de entrada acordadas.No elegible → excluido del flujo
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De acuerdo, espera Se planteó una hipótesis temporal para este flujo, revisada con sus resultados.
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Comprueba de nuevo ¿Sigues suscrito? ¿Aún no has completado la compra o la acción?Ya lo has comprado o te has dado de baja → salir
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Mensaje El correo electrónico aprobado para este paso.
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Salida El flujo se interrumpe; el contacto retoma la comunicación habitual.
Revise el mensaje y la configuración de envío antes de la activación.
Las comprobaciones de entrega ayudan a identificar problemas que requieren atención. Revisamos la configuración acordada con los responsables de su plataforma y dominio, así como los controles de contenido y audiencia. La autenticación, la identidad del remitente, las preferencias de la audiencia y la gestión de las bajas de suscripción forman parte de la revisión de envíos. La medición orienta las decisiones a lo largo de todo el proceso, desde la definición del alcance hasta la revisión final.
Descubrir
Revise el programa actual, la audiencia, los datos y la configuración de envío.
Definir
Acordar las campañas o flujos seleccionados, las prioridades, las responsabilidades y las cuestiones de medición.
Desarrollar
Prepare el contenido, las plantillas y las condiciones de automatización, y luego revise y pruebe el trabajo seleccionado.
Entregar
Completar la configuración acordada, documentar las responsabilidades y entregar o gestionar la actividad seleccionada.
Sepa qué se entrega y qué significan los informes.
Documentamos el trabajo seleccionado, su público y las condiciones en que se realizó, así como las preguntas que el informe debería ayudar a responder. Las aperturas registradas son una señal, no una prueba, de que una persona haya leído el mensaje, y los ingresos atribuidos no representan automáticamente ingresos adicionales.
- Revisión del programa y prioridades para las campañas, flujos y dependencias seleccionadas.
- Informes de campaña y plan de producción: Responsabilidades relacionadas con la audiencia, el propósito, el contenido, el destino y las revisiones.
- Copiar y diseñar los recursos: Correos electrónicos, plantillas y alternativas de contenido dinámico acordados.
- Documentación del flujo: Disparadores, condiciones, tiempos, exclusiones y reglas de salida
- Registro de revisión y pruebas: Verificaciones completadas, hallazgos y asuntos pendientes
- Plan de informes: definiciones de métricas, configuraciones de atribución y decisiones de revisión
Del blog
Lecturas adicionales.
Artículos de nuestro blog sobre los temas que abarca esta página.
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Preguntas sobre marketing por email para ecommerce.
El alcance del servicio puede abarcar campañas seleccionadas, redacción y diseño, plantillas reutilizables, segmentación de audiencia, automatización de correo electrónico, verificación de entrega e informes. Acordamos el trabajo y las responsabilidades antes de que comience la producción.
Esta página describe el servicio de correo electrónico. La compatibilidad con la plataforma se define tras revisar su configuración. Para la configuración y ejecución específicas de Klaviyo, consulte nuestro servicio Klaviyo.
El marketing por correo electrónico se centra en la ejecución del canal de correo electrónico. El marketing del ciclo de vida define una estrategia más amplia de retención y recorrido del cliente que puede involucrar varios canales y experiencias.
Antes de definir un flujo específico, revisamos el evento disponible, la elegibilidad de los destinatarios, el contenido, el momento y las condiciones de salida. Su implementación depende de su plataforma y sus datos.
No. La entrega depende de la configuración del remitente, los sistemas del destinatario, el comportamiento de la audiencia y otros factores. Definimos las comprobaciones que podemos realizar y los problemas que requieren seguimiento técnico.
No existe un calendario fijo para cada público. Analizamos el propósito del mensaje, la superposición entre la campaña y el flujo de trabajo, los comentarios de los clientes y la evidencia disponible antes de acordar una frecuencia.
El alcance depende del volumen de producción, los flujos, los requisitos de diseño, la disponibilidad de los datos, las pruebas y las responsabilidades continuas. Las suscripciones a la plataforma y su uso son consideraciones aparte.
Coincidimos en las definiciones de las métricas y en las cuestiones de negocio. Las aperturas, los clics y los ingresos atribuidos necesitan contexto, y ninguno de ellos por sí solo demuestra el impacto del programa.
Integra la ejecución de correos electrónicos con tu plataforma y el recorrido del cliente.
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