Venta directa al consumidor
Ecommerce DTC
Otorgue a su canal de venta directa un papel definido en el negocio de su marca.
Ayudamos a las marcas de consumo a definir qué necesita ofrecer su propia tienda y, a continuación, conectamos los servicios de comercio electrónico adecuados en torno a ese plan.
¿En qué áreas necesita mejorar su canal de venta directa?
Lanzar · Mejorar · Conectar
Puede que estés lanzando tu primera tienda, mejorando un negocio de venta directa al consumidor ya establecido o incorporando la venta directa junto con la venta minorista y mayorista. Empieza por comprender el papel del canal y el cliente al que sirve.
Conecta el trabajo en torno a tu tienda
Definimos las prioridades antes de elegir qué construir o cambiar.
Tienda y experiencia
Una plataforma y una experiencia de compra que se adaptan a tus productos.
Productos y operaciones
Información clara, disponibilidad y un proceso viable desde el pedido hasta la entrega.
Relaciones con los clientes
Comunicación y servicio postventa útiles.
Planifique las ventas directas junto con las ventas minoristas y mayoristas.
Decide cómo funcionarán tu surtido, ofertas, inventario y servicio al cliente en todos los canales. Ten en cuenta los acuerdos de colaboración existentes y define un propósito claro para cada canal.
Una tienda propia crea nuevas opciones, pero también introduce decisiones operativas y comerciales.
Desde cuestiones de canal hasta prioridades prácticas
La medición sirve de base para todo el trabajo.
Descubrir
Comprender a los clientes, los canales y las limitaciones.
Definir
Acordar el papel del canal directo y el trabajo que requiere.
Desarrollar
Desarrollar o mejorar la experiencia y las capacidades seleccionadas.
Entregar
Validar el trabajo acordado y entregar los siguientes pasos.
Un alcance definido para su próximo paso.
El proyecto puede incluir un resumen del canal, requisitos priorizados y mejoras operativas o en las tiendas seleccionadas. Acordamos los entregables, los responsables y los indicadores de medición antes de la implementación.
Los costos, las devoluciones y el cumplimiento de pedidos son factores importantes, junto con los ingresos, al evaluar el canal.
Del blog
Lecturas adicionales.
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Preguntas sobre su canal directo
No. Utilizamos ambos términos para referirnos al comercio electrónico directo al consumidor.
Sí. El plan debe tener en cuenta su cartera de productos, sus operaciones y los acuerdos comerciales vigentes.
No necesariamente. Revisamos su configuración actual antes de recomendar un cambio de plataforma.
Solo cuando se haya acordado. Las mejoras de la tienda, el marketing, las integraciones y las responsabilidades de cumplimiento tienen requisitos separados.
Elige el soporte que necesita tu canal directo.
¿Qué debería hacer a continuación tu canal directo?
Cuéntanos dónde vende tu marca actualmente y qué quieres que haga tu canal de venta directa a continuación.
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