Consultoría, diseño y optimización de comercio electrónico
Convertir el interés por el producto en compras.
Ayudamos a nuestros clientes a encontrar el producto adecuado, comprender sus opciones y comprar con confianza.
Ayudamos a marcas y minoristas a desarrollar y optimizar su comercio electrónico mediante investigación de mercado, estrategia comercial, diseño, desarrollo y medición. Trabajamos codo a codo con su equipo para identificar prioridades e implementar las mejoras necesarias.

Nuestra experiencia en todas las marcas
Experiencia adquirida a través de colaboraciones con agencias y puestos anteriores en empresas.
- Homecenter
- Jamar
- Tienda de herramientas
¿Qué necesita mejorar tu comercio electrónico?
Tu tienda está en funcionamiento. Los clientes llegan. Tu equipo está implementando cambios. Sin embargo, algunos productos siguen siendo difíciles de encontrar, las preguntas sobre compras quedan sin respuesta o importantes mejoras se acumulan en la lista de tareas pendientes.
Empiece por la situación que puede observar. Le ayudamos a investigar qué hay detrás y a decidir cómo responder.
Ayudar a los clientes a encontrar los productos adecuados.
Mejora la navegación, la búsqueda, las categorías y la comercialización en función de cómo los usuarios exploran tu catálogo.
Hacer que la oferta sea más fácil de entender.
Ayude a los clientes a evaluar la idoneidad, las diferencias, la disponibilidad y el valor mediante información y presentación de productos más claras.
Mejorar el proceso de compra
Analice las interacciones que generan dudas durante la navegación móvil, la selección de productos, el carrito de compra y el proceso de pago.
Establece prioridades más claras para tu equipo.
Conecta los objetivos comerciales, el comportamiento del cliente y las limitaciones operativas para decidir qué mejoras merecen atención.
Avanzar en la implementación
Integrar los requisitos de experiencia, el diseño, el desarrollo y las dependencias operativas relevantes en un alcance de entrega acordado.
Analizamos estos aspectos junto con la calidad del tráfico, los precios, el inventario y las condiciones del mercado. Comprender la situación nos ayuda a elegir la intervención adecuada.
Crea, mejora o conecta tu comercio electrónico.
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Lanzamiento
Diseño y desarrollo de sitios web de comercio electrónico
Crea una tienda online centrada en tus productos, clientes y objetivos comerciales.
Para tiendas nuevas, migraciones y rediseños, definimos la estructura del catálogo, la experiencia del cliente, el diseño, los requisitos técnicos y las responsabilidades de lanzamiento. La plataforma y el alcance se adaptan a las necesidades de la operación.
Trabajo típico
Planificación de la tienda · Diseño UX/UI · Desarrollo · Planificación de la migración · Preparación del lanzamiento
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Crecimiento
Optimización de comercio electrónico y CRO
Mejora la operación de comercio electrónico que ya tienes.
Investigamos cómo los clientes descubren, evalúan y compran productos. Junto con su equipo, priorizamos las oportunidades e implementamos mejoras en la comercialización, el proceso de compra, la funcionalidad y la medición.
Trabajo típico
Evaluación de comercio electrónico · Descubrimiento de productos · Merchandising · Optimización de conversiones · Analítica
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Comercio empresarial
Experiencia del cliente y operaciones conectadas
Abordar la complejidad que subyace a la experiencia del cliente.
Para empresas con múltiples sistemas, equipos, tiendas o mercados, definimos los requisitos de experiencia y coordinamos las mejoras en toda la plataforma y sus dependencias operativas. La entrega técnica y las integraciones se acuerdan según las capacidades requeridas.
Trabajo típico
Estrategia de experiencia · Trayectorias complejas · Requisitos de integración · Coordinación omnicanal · Planificación de la implementación
Las capacidades que podría necesitar su próxima mejora.
Un problema de descubrimiento de productos puede requerir cambios en la navegación y la información del catálogo. Un rediseño puede requerir investigación, diseño y desarrollo. Una integración puede depender de decisiones tomadas por varios equipos.
Reunimos las capacidades que el trabajo requiere.
Consultoría y estrategia de comercio electrónico
Comprenda el contexto empresarial, analice el desempeño y establezca prioridades. Brinde al equipo una dirección práctica con una justificación clara de las recomendaciones.
Descubrimiento y comercialización de productos
Mejorar las categorías, la navegación, la búsqueda, la información de los productos, las comparaciones y la presentación de las ofertas. Ayudar a los clientes a identificar los productos relevantes y comprender sus opciones.
Diseño UX y optimización de conversiones
Investigar los obstáculos en el proceso de compra y diseñar mejoras en las interacciones relevantes. Evaluar las propuestas mediante estudios de mercado, pruebas de usabilidad, análisis del comportamiento del cliente y experimentación, según corresponda.
Diseño y desarrollo de tiendas
Construir, rediseñar o mejorar la tienda online. Traducir las necesidades del cliente y los requisitos comerciales en un plan de implementación que se ajuste a la plataforma y a los recursos disponibles.
Análisis y medición del comercio electrónico
Defina indicadores útiles, analice el comportamiento del cliente y evalúe los cambios. Cree informes que ayuden al equipo a comprender el rendimiento y a decidir los pasos a seguir.
Integraciones, Marketplaces y Omnicanal
Definir las conexiones y la coordinación que requiere la operación. Brindar soporte a los proyectos acordados que involucren sistemas de comercio electrónico, requisitos de mercado o procesos que abarquen canales digitales y físicos.
Estudios de caso
Descubre el trabajo que hay detrás de nuestra experiencia.
Descubra los retos, las decisiones y la implementación que hay detrás de algunos proyectos selectos de venta minorista y comercio electrónico.
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Comercio omnicanal
Jamar
Lea el estudio de caso: Omnichannel Transformation in Furniture Retail: Doubled Conversions in 3 Years
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Usabilidad y experiencia del cliente
Homecenter
Lea el estudio de caso: Building Colombia’s Leading Home Improvement Ecommerce Platform
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Gestión de comercio electrónico
Tienda de herramientas
Lea el estudio de caso: How Toolstore Reinvented Sales with a Customer-Centric Omnichannel Strategy
Cómo trabajamos
Dale a tu próxima mejora más bases sobre las que construir.
Una página de producto optimizada puede ayudar a los clientes a elegir. Comprender sus necesidades también le permitirá a tu equipo mejorar el resto del catálogo con mayor claridad.
Investigamos la situación, definimos las prioridades, desarrollamos una respuesta y evaluamos los resultados. La medición guía todo el proceso, mientras que su equipo aporta conocimientos empresariales y participa en la toma de decisiones.
Documentamos el razonamiento y convertimos el aprendizaje útil en recursos que la empresa puede volver a utilizar.

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Decisiones más claras
Comprender qué merece atención, por qué es importante y qué pruebas respaldan el cambio propuesto.
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Habilidades prácticas
Desarrolle la capacidad de su equipo para identificar las dificultades en el proceso de compra, evaluar la información del producto y valorar las mejoras propuestas.
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Conocimiento reutilizable
Trasladar las decisiones documentadas, los criterios de diseño, los recursos de implementación y los hallazgos que puedan orientar el trabajo futuro.
Cada mejora debe convertirse en una base más sólida para la siguiente.
Vea cómo trabajamosTrabaja con la plataforma que tu negocio necesita.
Evaluamos la tecnología en función de sus clientes, operaciones, presupuesto y requisitos de implementación. Este trabajo puede mejorar su plataforma actual o determinar por qué es necesario un cambio.
Diseño y desarrollo de tiendas
- Shopify
- Shopify Plus
- WooCommerce
- Flujo web
Optimización de la experiencia del cliente
- VTEX
- Comercio de Oracle
- Magento
El desarrollo específico de la plataforma, las integraciones y los requisitos de terceros se confirman al definir el alcance del proyecto.
Comience con una necesidad definida.
Tráiganos un problema específico, una iniciativa planificada o una situación que su equipo necesite comprender.
Una evaluación focalizada
Investigar una pregunta definida, examinar la evidencia disponible y establecer recomendaciones y prioridades para su implementación.
Un proyecto de entrega
Diseñar e implementar una mejora, rediseño, lanzamiento o integración acordada, con entregables y responsabilidades claramente definidos.
Apoyo continuo
Trabajar en un conjunto de mejoras priorizadas, con capacidad, puntos de revisión y responsabilidades acordadas.
Un proyecto puede tener un final definido. La organización del trabajo depende de la iniciativa y del apoyo que necesite tu equipo.
Programar una reuniónConecta las partes que influyen en la compra.
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Mercadeo Digital
Atrae la demanda pertinente a tu tienda.
Alinea la adquisición de clientes, el contenido, las campañas y las páginas de destino con tus clientes y tus objetivos comerciales.
Explora el marketing digital -
CRM
Continúe la relación después de la compra.
Conecte los datos de los clientes, la segmentación y la automatización para respaldar una comunicación relevante y fomentar las compras repetidas.
Explora CRM
Preguntas sobre nuestros servicios de comercio electrónico
Según el alcance del proyecto, nuestro trabajo puede incluir consultoría, investigación de mercado, diseño UX/UI, comercialización, optimización de conversiones, desarrollo, análisis e integraciones. La propuesta detalla las capacidades y los entregables necesarios para su iniciativa.
Sí. Evaluamos si el problema requiere cambios en la navegación, la información del producto, el diseño, la funcionalidad u otras partes del funcionamiento. Recomendamos una reconstrucción cuando los requisitos lo justifican.
Sí. Un proyecto puede centrarse en una categoría, el descubrimiento de productos, las páginas de productos, el proceso de compra u otro tema específico. Acordamos la pregunta, los entregables, las responsabilidades de implementación y los criterios de evaluación.
Sí. Definimos las responsabilidades con las personas ya involucradas. Podemos brindar apoyo en la investigación y la priorización, implementar las mejoras acordadas o coordinar la ejecución con sus especialistas.
Sí, cuando los requisitos coinciden con las capacidades disponibles para el proyecto. Antes de comprometernos con la entrega, definimos el recorrido del cliente, el catálogo, el diseño, los requisitos técnicos, el alcance de la migración y las responsabilidades de lanzamiento.
El enfoque de evaluación depende de la pregunta y de la evidencia disponible. Podemos utilizar investigación de clientes, pruebas de usabilidad, observaciones de comportamiento y datos operativos. Explicamos qué puede determinar cada enfoque y cuáles son las limitaciones de sus conclusiones.
Acordamos objetivos, resultados y criterios de evaluación, en lugar de garantizar un porcentaje de aumento. Las ventas también dependen de los productos, los precios, el tráfico, la disponibilidad, la competencia y las condiciones del mercado.
No. Puede comenzar con una evaluación o un proyecto con un alcance definido. El soporte continuo es una opción cuando la empresa necesita investigación e implementación constantes.
Analizamos la situación, el resultado previsto, la evidencia disponible y los recursos para la implementación. La propuesta define los entregables, el cronograma, las responsabilidades y el precio. Las tarifas de la plataforma y otros costos de terceros se especifican por separado cuando corresponda.
¿Qué necesita mejorar tu comercio electrónico?
Cuéntenos dónde no se están obteniendo los resultados esperados, con qué dificultades se encuentran los clientes o qué iniciativa necesita avanzar.
Analizaremos sus prioridades, el trabajo que implica y si Infinite Stair es el equipo adecuado para ayudarle.
Programar una reunión¿Prefieres escribir primero? Cuéntanos sobre tu proyecto.
