Ayuda a más clientes a encontrar, elegir y comprar tus productos. Aprovecha cada mejora.

Infinite Stair ayuda a los equipos de comercio electrónico a identificar los obstáculos para las ventas online, priorizar las mejoras y ponerlas en práctica. Nuestro trabajo integra la investigación de clientes, el diseño de la experiencia del usuario, la estrategia comercial y la tecnología en el comercio electrónico, el CRM y el marketing digital. El alcance del proyecto depende del problema y de los recursos necesarios para abordarlo.

Nos centramos principalmente en marcas y minoristas con un negocio de comercio electrónico en funcionamiento y un equipo o red de proveedores ya establecidos. Trabajamos con líderes del comercio electrónico que necesitan mayor criterio y capacidad de ejecución, así como con fundadores que gestionan una operación online consolidada.

Podemos investigar las dificultades relacionadas con la navegación, la búsqueda, la información del producto, el proceso de compra, la conversión, las compras repetidas y la priorización. Analizamos estos problemas junto con factores como la calidad del tráfico, los precios, la disponibilidad y los objetivos comerciales para determinar qué cambios merecen atención.

El marketing digital ayuda a generar demanda relevante para el negocio. El comercio electrónico permite a los clientes encontrar, evaluar y comprar productos. El CRM facilita una comunicación eficaz y el fortalecimiento de las relaciones con los clientes a lo largo del tiempo. Infinite Stair conecta estas áreas cuando el problema abarca varios canales, permitiendo que cada una tenga su propio alcance definido.

Sí. Definimos las responsabilidades con las personas que ya participan en su operación. Según el proyecto, podemos liderar el diagnóstico y la priorización, implementar las mejoras acordadas o coordinar la ejecución con sus especialistas. El trabajo debe brindar a su equipo una guía clara para tomar y llevar a cabo decisiones.

Sí. Un proyecto puede centrarse en un tema específico, como el descubrimiento de productos, el proceso de compra, la automatización de la experiencia del cliente o una página de destino. Acordamos la pregunta clave, la evidencia necesaria, las responsabilidades de implementación y cómo se evaluará el trabajo.

Sí, cuando los requisitos coinciden con las capacidades disponibles para el proyecto. Definimos el propósito comercial, las necesidades del cliente, los requisitos de diseño y desarrollo, y las responsabilidades de lanzamiento antes de comprometernos con el alcance. La primera conversación ayuda a determinar el equipo y el trabajo que requiere la iniciativa.

Acordamos objetivos, resultados y criterios de evaluación, en lugar de garantizar un incremento porcentual. Las ventas también dependen de los productos, los precios, el tráfico, el inventario, la competencia y otras condiciones. Medimos lo que se puede evaluar razonablemente y explicamos lo que respaldan las evidencias, incluso los resultados no concluyentes.

Colaboramos de forma remota con clientes estadounidenses desde Colombia. Para cada proyecto, acordamos el horario de trabajo, la comunicación, el acceso, las responsabilidades y los puntos de revisión. Cualquier necesidad de investigación o talleres presenciales se evalúa por separado antes de definir el alcance del proyecto.

Solicite una llamada o cuéntenos sobre su proyecto. Analizaremos la situación, el resultado esperado, la evidencia disponible y los recursos para la implementación. Posteriormente, elaboraremos una propuesta que definirá el alcance, el cronograma, las responsabilidades y el precio. La tarifa dependerá de la complejidad del trabajo y la capacidad especializada requerida.