Cómo Patrimofy transformó las ventas de bienes raíces de alto valor con UX, IA y marketing digital.
Cómo Patrimofy conectó la búsqueda interactiva de propiedades, el marketing digital y las operaciones de ventas asistidas por IA para mejorar la conversión de clientes potenciales y la eficiencia comercial.
CompañíaPatrimofy
Patrimofy combinó publicidad digital, búsqueda interactiva de propiedades y gestión de ventas asistida por IA para crear una operación comercial más integrada para el mercado inmobiliario de lujo en Colombia. El proyecto integró la captación de clientes, la investigación de inversores y el seguimiento comercial en una experiencia conectada.
Cliente: Patrimofy Bienes Raíces SAS.
Industria: Inversión inmobiliaria y en propiedades
Ubicación: Cartagena, Colombia
Proyecto: 2026
Responsable del proyecto: Olimpo Paternina — Director ejecutivo, arquitecto tecnológico y director creativo
Acerca del cliente
Patrimofy se especializa en la comercialización de propiedades residenciales, turísticas y de inversión de alta gama en la costa caribeña de Colombia. Su cartera incluye Loom Luxury Residence, Luwana Alma Beach, Vista Kanoa y Anaiwa Eco Reserva. Entre sus clientes se encuentran compradores colombianos e internacionales que buscan segundas residencias, propiedades vacacionales e inversiones a largo plazo.
En el caso de bienes raíces de alto valor, la decisión implica más que simplemente elegir una propiedad. Los inversores deben explorar la ubicación y la disponibilidad, comprender las condiciones de pago, evaluar sus opciones y adquirir confianza antes de hablar con un asesor de ventas.
Métricas destacadas
- Una tasa de conversión de clientes potenciales a ventas 2,2 veces mayor. Se registra aproximadamente una venta de propiedad por cada 151 clientes potenciales únicos gestionados por CRM, en comparación con una por cada 333 en el extremo superior del índice de referencia de bienes raíces de alto valor proporcionado.
- Mayor tasa de conversión de clientes potenciales en TikTok (9,4 veces superior). Se registra una venta de propiedad por cada 43 clientes potenciales únicos en TikTok, en comparación con una por cada 400 utilizando el valor de referencia del canal proporcionado.
- Relación valor de la propiedad/gasto publicitario 1,8 veces mayor. Valor estimado de la transacción inmobiliaria en relación con el gasto en publicidad, comparado con el extremo superior del rango de referencia proporcionado. Esto no representa los ingresos netos ni el ROAS financiero.
- Coste de adquisición de publicidad un 36% menor. El gasto en publicidad representó una proporción menor del valor estimado de las propiedades vendidas que el 3,5 % de referencia del sector.
Resultados internos de octubre de 2026. Las comparaciones sectoriales utilizan los rangos de referencia proporcionados en el estudio del proyecto; la verificación independiente de la comparabilidad de los índices de referencia está pendiente. Los ratios no deben interpretarse como ingresos o beneficios netos de la empresa.
El desafío
Los compradores de propiedades necesitan confianza, información precisa, claridad financiera y asistencia rápida. Sin embargo, la publicidad inmobiliaria tradicional, los folletos estáticos y los procesos de venta descoordinados han dificultado innecesariamente el proceso de compra.
- Descubrimiento independiente limitado: Los compradores a menudo necesitaban un asesor para comprender la distribución del proyecto, la disponibilidad de lotes individuales y los escenarios de inversión.
- Canales fragmentados: Los clientes potenciales llegaron a través de publicidad, sitios web, WhatsApp y sistemas CRM, lo que generó registros duplicados y un contexto incompleto.
- Transferencias poco fiables: Algunas solicitudes no se sincronizaron correctamente, y los mensajes automatizados de CRM podían confundirse con un seguimiento humano genuino.
- Atribución de ventas limitada: El rendimiento del marketing debía evaluarse en función de las transacciones inmobiliarias, no solo de los clics o el volumen de clientes potenciales.
Los requisitos
Inversores Necesitaba explorar las novedades, comparar opciones, comprender la financiación y contactar con un asesor informado. Representantes de ventas Necesitaba contexto de clientes potenciales cualificados, responsabilidades claras y actualizaciones de CRM más sencillas. Gestión comercial Se necesitaba una captura fiable, respuestas humanas oportunas y visibilidad en todos los canales de adquisición y ventas cerradas.
Conecte cada consulta inmobiliaria con la información correcta, el asesor correcto y el momento oportuno para actuar.
La solución
Bajo la dirección de Olimpo Paternina, Patrimofy construyó un ecosistema coordinado que abarca publicidad, experiencia de usuario, software a medida, integración de CRM y operaciones con soporte de IA.
Publicidad centrada en el ser humano
En lugar de depender únicamente de imágenes estáticas, Patrimofy produjo campañas de vídeo que explicaban las oportunidades de inversión y ayudaban a generar confianza desde el principio. Olimpo aportó la dirección creativa, el guion y las presentaciones ante la cámara. Posteriormente, las campañas se evaluaban en función de la calidad y la conversión de ventas de los clientes potenciales generados.
Patrimofy en Instagram
Explora el proyecto a través de estos vídeos seleccionados.
Descubrimiento interactivo de propiedades
Las experiencias web multilingües, como la de Loom Luxury Residence, ofrecieron a los compradores herramientas para explorar proyectos de forma independiente. Los planos maestros interactivos en formato SVG presentaban lotes individuales, diseños y disponibilidad. La información visual del proyecto y las herramientas de planes de pago ayudaron a los inversores a formular preguntas más específicas antes de contactar con un asesor.
Explora la sala de exposiciones virtual
Descubre cómo el software guía a los compradores desde la búsqueda de propiedades hasta el contacto con el asesor. Selecciona cualquier imagen para explorar la interfaz en detalle.
La introducción al proyecto constituye un punto de partida para explorar Loom y sus propiedades disponibles.
El plan maestro sitúa cada fase de desarrollo en su contexto, incluyendo su relación con el club de playa.
Al seleccionar un lote, se muestra su disponibilidad, superficie, dimensiones y acceso directo a la sala de exposición virtual en 3D.
El panel de detalles móvil mantiene las especificaciones del lote y las próximas acciones al alcance de la mano.
Los compradores pueden ajustar el pago inicial y la duración de la financiación para revisar el escenario de pago que se muestra.
La selección del modelo y las vistas axonométricas explican los espacios de la villa propuesta y la relación entre los niveles.
Las escenas de 360 grados permiten a los compradores explorar las habitaciones individualmente, manteniendo el contexto de la propiedad y la posibilidad de contactar con el vendedor.
El último paso permite al comprador seleccionar una empresa de asesoría autorizada para que le ayude con el lote seleccionado.
Calificación de inversores y captación confiable de clientes potenciales.
Las preguntas guía permitieron recabar información sobre intereses, el uso previsto de la propiedad y el contexto presupuestario. Estos datos facilitaron la preparación de la conversación comercial y se vincularon con los registros de clientes potenciales y su atribución en todos los sistemas. Las auditorías técnicas permitieron mejorar la validación de los formularios y reforzar las medidas de seguridad para evitar la pérdida silenciosa de consultas.
GenIA: Operaciones de ventas asistidas por IA
Patrimofy desarrolló GenIA para ayudar a interpretar las conversaciones entrantes, clasificar a los clientes potenciales, actualizar la actividad del CRM y alertar al equipo sobre las oportunidades que requieren atención. Su flujo de trabajo distingue los mensajes automatizados de las respuestas humanas, lo que permite un seguimiento más eficaz y la reasignación de tareas cuando sea necesario. La IA asiste a los representantes, no los reemplaza.
Monitoreo del desempeño comercial
La interconexión de las fuentes de marketing, los registros de CRM y los resultados de ventas permitió a Patrimofy examinar qué canales contribuyeron a transacciones identificables y tomar decisiones más informadas sobre la adquisición y el seguimiento de clientes.
Los resultados
Durante octubre de 2026, la operación combinada registró aproximadamente una venta por cada 151 clientes potenciales únicos de CRM, equivalente a 2,2 veces la comparación de bienes raíces de gama alta proporcionada. TikTok generó aproximadamente una venta por cada 43 clientes potenciales únicos, o 9,4 veces su comparación de canales proporcionada.
El valor estimado de la transacción inmobiliaria en relación con el gasto publicitario fue 1,8 veces la comparación de gama alta proporcionada, mientras que el costo de adquisición de publicidad expresado como una parte del valor de la propiedad fue 36% menor que la referencia favorable proporcionada. Estas son medidas comparadas con el valor bruto estimado de la transacción, no con los ingresos netos ni con el beneficio financiero.
En el aspecto operativo, la optimización redujo las llamadas innecesarias a la API de CRM en aproximadamente 98%. GenIA también ayudó a organizar el seguimiento de clientes potenciales y a reducir la administración repetitiva de ventas. El sitio interactivo facilitó la exploración de ofertas inmobiliarias más complejas y alternativas financieras.
En Loom Luxury Residence, un documentado Variación del 8,7% en el precio por metro cuadrado Se produjo entre las fases comerciales; la evidencia no demuestra que el trabajo digital por sí solo haya causado esa variación de precios.
Conclusión
La transformación de Patrimofy fue más allá de las páginas de destino individuales o las automatizaciones de IA. Al integrar el marketing, la experiencia de usuario interactiva, los datos de los clientes y la coordinación de ventas humanas, la empresa desarrolló un enfoque más conectado para la comercialización de bienes raíces de alto valor.
Liderado por Olimpo Paternina, el proyecto muestra cómo las experiencias digitales y los sistemas operativos pueden trabajar juntos para convertir el interés del cliente en conversaciones de ventas informadas y resultados comerciales medibles.
Crea una experiencia digital para tu proyecto inmobiliario.
Ayude a los compradores a explorar su proyecto, comprender sus opciones y conectar con su equipo de ventas. Cuéntenos sobre su proyecto para que podamos identificar la experiencia y las integraciones que necesita.
